Hoe ga je als makelaar om met een verminderd consumenten vertrouwen en allerlei nieuwe initiatieven zoals het “zelf verkopen” en de toenemende inmenging van banken en verzekeraars .

Bovendien moet je als makelaar anticiperen op een paar crisissen die de woningmarkt de komende 10 jaar achter elkaar gaat doormaken. De banken verwachten binnen twee jaar een rente stijging richting de 10% en deskundigen voorspellen medio 2015 hogere energielasten dan woonlasten. Kortom consumenten  hebben in de nabije toekomst minder geld beschikbaar om te wonen. Een forse daling van de huizenprijzen ligt in het vizier. Gedurende deze economische processen zullen makelaars  zonder een duidelijke visie op de toekomst het steeds moeilijker krijgen.

 

Makelen is een professioneel vak en daar kunnen notarissen inmiddels over meepraten. Een Rotterdamse notaris verklaarde dat er inmiddels op zijn kantoor bij ongeveer 50% van de transporten wel iets fout gaat. Omdat het gros van de zelf verkopers geen juridische achtergrond heeft weigert de notaris nog langer correspondentie te voeren om deze zaken op te lossen. Brieven zoals ingebreke stelling mogen de klanten vanaf heden zelf opstellen en versturen. Wat is daarop het antwoord van de makelaars? Het zal even duren voordat de consument er achter komt dat het allemaal helemaal niet zo gemakkelijk is om een woning zelf te verkopen. Deze nieuwe marktsegmenten zijn zich aan het ontwikkelen en het onduidelijk hoe de markt er over 10 jaar zal uitzien.

 

Match Makelaars gaat niet afwachten hoe de markt zich zal ontwikkelen. De NVM heeft in het vaktijdschrift Vastgoed al aangegeven dat ca. 20%-30% van de makelaars zal verdwijnen. De NVM heeft haar leden in een landelijke roadshow geadviseerd om zich aan te sluiten bij een franchise organisatie. Omdat inmiddels meer dan 50% van de makelaars een negatief resultaat heeft geeft aan dat juist op dit moment beslissingen moeten worden genomen om te overleven.

 

De Match Makelaars franchise formule is opgezet om de aangesloten makelaars minder onderhevig te maken aan conjunctuur en concurrentie. Door een brede dienstverlening waarbij het accent op kwaliteit ligt moeten de Match Makelaars een stabiele en toekomstgerichte makelaardij gaan voeren. Terwijl de trend is dat makelaars zich steeds meer gaan specialiseren op één vakgebied willen wij juist alle disciplines onder één merknaam brengen. Eén makelaardij die alles kan bieden en waarbij  alle specialisten in huis zijn kan meer en grotere opdrachten verwerven.

 

De markten veranderen in een razend snel tempo. Tot voor kort kon het business model van een franchisegever waarbij woningen tegen een laag tarief verkocht worden mits gekoppeld aan een af te nemen hypotheek succesvol zijn. Banken maken echter door de negatieve berichtgeving over provisies een natuurlijke strategische heroverweging en gaan nu actief onder makelaars werven. Wij verwachten dat er binnen een kort tijdbestek nog nauwelijks hypotheekadviseurs zullen bestaan.  Banken kiezen nu al andere verkoopkanalen en makelaars gaan zich weer echt alleen bezig houden met makelen. Match Makelaars wil niet afhankelijk zijn van invloeden van buitenaf, hypes en tijdelijke trends. Wij doen geen aanpassingen aan ons business model omdat wij er zeker van zijn dat een makelaar die biedt wat de markt verlangd altijd een bestaansrecht heeft.

 

Nu de verkopen teruglopen gaan makelaars de verhuur er een beetje bijdoen. Verhuren is echter een vak apart en juridische kennis onontbeerlijk. Daarin heeft Match een uitstekende staat van dienst en wij zijn bereid onze kennis en opgebouwde verhuurrelaties met de franchisers te delen. Grote opdrachtgevers zoals pensioenfondsen zoeken naar grote kredietwaardige partijen. Een credit check toont aan dat Match Makelaars Rotterdam meer waard is dan de 3 grootste makelaars van de Maasstad bij elkaar. Een gezonde bedrijfsvoering en innovatief denken heeft ons geen windeieren gelegd.

 

De laatste paar jaar hebben makelaars problemen met hun corporate identity. Consumenten denken vooral aan Funda bij het zoeken naar een woning en niet meer aan een specifieke makelaar in de buurt. Dit komt de herkenbaarheid van de makelaar niet ten goede en deze zal extra moeten investeren in zijn marketing. Probleem hierbij is de neerwaartse spiraal op de woningmarkt waardoor makelaars moeten besparen op hun marketing uitgaven. Het is een trend die steeds meer makelaars op de rand van een faillissement brengt.

Door de marketing te bundelen kunnen wij samen meeliften op een landelijke merknaam en herkenbaarheid. Zo komt vanzelf een groter vertrouwen bij de consument en weten ze uw kantoor makkelijker te vinden. Met een minimale bijdrage (vanwege de economische crises) kunnen we door de bundeling van de kosten toch onze naam blijven uitbouwen. Als de markt weer aantrekt willen wij onze slag slaan met o.a. televisiecommercials. De naamsbekendheid is een doel op zich en daar gaan wij maximale inspanningen voor verrichten. Match Makelaars adverteert al jaren landelijk. De woningen die wij nu binnen krijgen uit alle delen van het land worden doorverwezen worden naar de franchisers.

-          Verkopen  

-          Verhuren

-          Aankopen

-          Taxeren

-          Beheer

-          Specialisten in toekomstbestendig wonen

-          Consultacy

 

Aanvullende diensten zijn (ook voor specialisten die enkel actief zijn op dit marktsegment):

-          Bedrijfsonroerend goed

-           Relocation

-          Financiële diensten

-          Energielabel

-          Projectontwikkeling (van begeleiding tot financiering)

 

Wij hoeven niet de grootste makelaar te worden maar wel de kwalitatief beste en actiefste. Wij streven naar een landelijk dekkend netwerk en zoeken daarom actieve gecertificeerde makelaars die dezelfde visie hebben en het nut inzien van samenwerken voor een verzekerde toekomst.  In het Match Handboek staat alles tot in detail beschreven om de uniforme uitstraling te waarborgen.

Een optimale presentatie van een woning is het halve werk. Daarom is de website van Match dusdanig ingericht dat de woning altijd middels de vereiste goede fotografie mooi gepresenteerd zal worden.

Match heeft een website die automatisch de ingevoerde woningen in de grote databases plaatst. De verkoper krijgt via matchmakelaars.nl meer hits en dus potentiële kandidaten. De website van Match behoort tot de drukste van het land en via Google campagnes en up ranking worden voor de aangesloten kantoren extra zoekers geworven. In de gratis e-mail service staan al enkele duizenden zoekers en dit is een prachtig marketing instrument om direct nieuw aanbod onder de aandacht te brengen van een groot publiek. Onze marketing activiteiten zullen uitgebreid worden naarmate er meer kantoren zijn aangesloten. Door keuze te bieden hebben wij voor elke klant het gewenste serviceniveau zodat wij geen nee hoeven te verkopen.

 

Een belangrijke pijler in de Match Makelaars franchise is de verhuur en het beheer van huurwoningen. De Match organisatie heeft alle benodigde kennis in huis en deze markt biedt grote kansen voor een kwaliteitsmakelaar. De grootste groep bemiddelaars “makelaars” die op deze markt actief zijn blinken niet echt uit in kwaliteit. De grotere verhuurbemiddelaars richten zich voornamelijk op de onderkant van de markt en genereren inkomsten uit inschrijfgelden en/of dure telefoonnummers. Match Makelaars gaat voor een voor alle partijen vruchtbare relatie en richt zich op verhuurders die kwaliteit bieden en waarvoor kwalitatief goede huurders gevonden moeten worden. Controle van de huurder is een belangrijke kwaliteitstool en daarvoor roepen wij de hulp in van credit check organisaties en gaan wij ons aansluiten bij het nieuwe hulppunt woonfraude.

Om de woningbouwcorporaties en institutionele beleggers optimaal te kunnen bedienen en werven hebben wij een landelijk netwerk nodig met een centraal ingericht beheer kantoor en servicekantoren. De franchisenemers krijgen van ons cursussen hoe je zorgt  voor tevreden huurders e verhuurders. Maar ook hoe verhuurders succesvol hun woningen kunnen verbouwen en stofferen dan wel aan welke eisen moet de woning voldoen om verhuurklaar te zijn. Deze kennis is ook toepasbaar bij koopwoningen want het gaat om de beleving van de potentiële kandidaat. Woningen die voldoen aan onze (dus huurders)wensen worden bijna altijd binnen een dag verhuurd en worden ook langer bewoond. Resultaat gerichte adviezen waarvoor uw opdrachtgevers u dankbaar zijn. 

 

Buiten de ‘standaard’ aankoop opdrachten experimenteren wij met flexibele tarieven en gerichte aankopen met bijzondere adviezen die nog niet door makelaars gegeven worden. Uit concurrentie overwegingen tonen wij nog niet alles op onze website.

Nu het aantal transacties terugloopt zie je vanuit de NVM de extra promotie van aankoopdiensten om de omzet van de makelaars op peil te houden.

 

Door het beheer centraal te organiseren kan er op kosten bespaard worden en kunnen wij de huurders en verhuurders alle benodigde ondersteuning geven. Match Beheer staat voor meerwaarde en continuïteit tegen een schappelijke vergoeding. Wij bieden visie op de toekomst zodat onze opdrachtgever erop kan vertrouwen dat de huurders ook op de lange termijn naar tevredenheid zal blijven huren. 

Match Beheer maakt beleidsplannen, meerjaren onderhoudsplannen, jaarplannen en doet het klachtenonderhoud.

Match Beheer kent de navolgende expertises: commercieel management, administratief beheer, technisch beheer, promotiemanagement, marketing adviesdiensten, nieuwbouwverhuur, juridische adviesdiensten en dienstverlening ten behoeve van VVE’s.

Waar wij uitermate goed in zijn is advisering aan de verhuurders om het onroerend goed optimaal te laten renderen. Wij kunnen precies aangeven waar en hoe ze moeten investeren. Onze kennis over de woonwensen van huurders kennen wij als geen ander. Deze kennis is natuurlijk volledig voor onze opdrachtgevers en de aangesloten kantoren beschikbaar. Wij doen alles in wat binnen ons vermogen ligt om een duurzame relatie te verstevigen.

 

Waarom het beheer centraal organiseren?

Als makelaar wil je niet 24 uur per dag bereikbaar zijn voor onderhoudsklachten. Door alle administratie, klachtenafhandeling en kennis te bundelen kunnen wij een TOP dienst bieden en heeft de makelaar alle tijd om zich te richten op het makelen. Door het samenvoegen van alle beheer kunnen tevens de operationele kosten omlaag.

Via servicepunten in de Match vestigingen kan de huurder terecht voor vragen en moet de administratieve afhandeling van een verhuur plaatsvinden. Het vastgoedmanagement is er niet op gericht om winst te maken maar een tool om leads en continuïteit te genereren voor de verhuur. Door een excellente klantenbinding kunnen alle betrokken partijen hiermee hun voordeel doen.

 

De gecertificeerde en bij Match aangesloten makelaars kunnen naar eigen wens en prijs hun taxaties verrichten. De tarieven op de Match website zijn adviestarieven en zijn op een uiterst concurrerend niveau. De Match organisatie zal zich inspannen om voor het collectief opdrachten te verwerven.

Wij bewaken ook uw en onze belangen. Op onze ontdekking in januari 2009 dat woningbouwcorporaties (de zgn. toegelaten instellingen) gedwongen zijn om met een vastgoedcert taxateur te werken heeft de VBO Makelaar zeer adequaat gereageerd. Het bewuste circulair van het ministerie van VROM werd direct door haar bestreden omdat deze eisen sinds de komst van het SCVM niet meer mogen gelden. Dit circulair dwong corporaties om zaken te doen met uitsluitend NVM leden. Op het moment dat o.a. de ING Bank WOZ waarden als taxatiewaarde ging accepteren hebben wij de belangbehartigers erop aangesproken dat dit geen gegarandeerd goede methode is en heeft de ING Bank het ook weer afgeschaft. 

 

Buiten woningen hebben onze opdrachtgevers ook veelal winkels en kantoren in bezit. Deze markt is nog heel traditioneel en gesloten. Zelfs nu nog bestaan er bedrijfsmakelaars zonder een eigen website. Match Makelaars in Rotterdam was in 1997 de eerste die foto’s bij huurwoningen plaatste. Het was toen heel gewoon om helemaal geen foto te gebruiken. Qua presentatie zijn de bedrijfsmakelaars dit niveau net ontstegen en staat er in 9 van de 10 gevallen maar 1 foto op de site. Het serviceniveau ligt aanzienlijk onder dat van een woningmakelaar dus ook hier valt volop te scoren. Daarom willen wij graag deze bemiddeling als ondersteunende dienst naar onze klanten toe deze markt betreden. Door een toekomstige aansluiting op de Real Next database te nemen komen de panden in de grootste bedrijfsonroerendgoed site van Nederland. Graag willen wij met de aangesloten en daarin geïnteresseerde kantoren overleggen hoe wij deze markt in de toekomst gaan bedienen.

 

Grotere ondernemingen schakelen voor hun expats een relocation bureau in. Wij verwijzen door naar enkele voor ons bekende bureaus. Helaas zijn er meer bedrijven die uit ons land vertrokken dan er nieuwe binnenkomen. Dit heeft voor een kaalslag onder de relocation services gezorgd. Wij bestuderen of er binnen onze organisatie een mogelijkheid moet komen voor deze vorm van dienstverlening. Deze dienstverlening moet uitgevoerd worden door gespecialiseerde franchisenemers. Maar dan moet ook deze dienst moet het neusje van de zalm zijn waar bedrijven volledig op kunnen vertrouwen.

 

Veel makelaars stoppen met hun hypotheek kantoor vanwege de verscherpte eisen door de AFM.

De eisen zijn hoog en om concurrerend te zijn moet je veel hypotheken afsluiten. Bovendien verwachten wij dat er binnenkort bijna geen hypotheekadviseurs meer zijn.  Match Makelaars heeft op basis van goede ervaringen en betrouwbaarheid een overeenkomst met de Rabobank afgesloten.

Een goede makelaardij is in staat om woningbouwcorporaties, projectontwikkelaars en gemeenten te adviseren bij hun nieuwbouwplannen en huidige bezit.

De adviezen die wij hebben uitgebracht zijn allemaal succesvol geworden. Steeds vaker zien wij bouwprojecten verrijzen die niet aansluiten bij de vraag uit de markt. De technische benadering waarbij kostenbesparingen de boventoon voert zorgt voor een aanbod dat zich in moeilijke tijden maar moeizaam laat verkopen.

Als je bouwt en ontwikkeld vanuit de productie kun je niet aansluiten bij de gevarieerde leefstijlen, levensfase en activiteiten van mensen. De behoeften van huurders en kopers komt voort uit de sociale, economische, technische en culturele context waarin ze leven en uit hun individuele wensen

en keuzes. Wij adviseren daarom niet alleen op prijsniveau en marktanalyse maar ook o.a. qua architectuur, indeling van de woning, veiligheid, onderhoudsvriendelijkheid en kwaliteit van de te gebruiken materialen. Wie het beste haalt uit zijn vastgoed heeft er het langste de revenuen uit.

Wij hebben meer dan 10 jaar ervaring met de woonwensen van huurders en kopers en weten als geen ander wat de mensen beweegt . Deze kennis is voor alle aangesloten kantoren beschikbaar en wij staan u terzijde met adviezen naar opdrachtgevers.

 

Wij zijn ervan overtuigd dat succes alleen komt als alle partijen er voordeel mee kunnen behalen. En met partijen bedoelen wij onze opdrachtgevers, klanten en de onderlinge Match Makelaars.

Ondanks onze investering die in de tonnen beloopt hebben wij besloten dat toetreding tot Match Makelaars laagdrempelig moet zijn. De entree en feekosten zijn laag. Wij hechten er meer aan om als groep de sterkste Makelaars formule van het land te creëren. Bovendien willen wij een uniforme representatieve uitstraling zodat de consument alle vertrouwen heeft in u als makelaar. Wij richten ons op gecertificeerde makelaars die bij voorkeur aangesloten zijn bij het VBO. Bovenal zoeken wij makelaars met de ambitie om te groeien en die mede inzien dat de makelaardij moet innoveren om te overleven. Innovatie is tevens noodzakelijk om een voorsprong te houden op de concurrentie.

 

Niet iedere makelaar kan of wil alle disciplines aanbieden uit het brede Match palet van diensten. Door synergie voordeel kunnen de onderlinge Match kantoren elkaar versterken en klanten doorverwijzen.  Over een jaar komt ook de nog de mogelijkheid voor makelaars die ervoor open staan om via een agenten structuur hun kantoor ter beschikking stellen aan andere gecertificeerde makelaars die de investering in een kantoor niet willen aangaan.

De Match Makelaars formule is niet vergelijkbaar met andere franchisegevers in de makelaardij. Wij staan als enige voor het collectieve gewin zonder duidelijk winstoogmerk.

 

De makelaar die zich wil aansluiten is gecertificeerd en staat in het Register van het SCVM of Vastgoedcert.  Onze voorkeur ligt bij actieve VBO Makelaars maar makelaars die zijn aangesloten bij de NVM en LVM zijn niet uitgesloten van deelname.

-          U heeft absoluut dezelfde visie als Match Makelaars want wij willen een gelijkgestemd ‘team’ dat oog heeft voor de toekomst en dit gezamenlijk gaat uitdragen.

-          U streeft naar de hoogst mogelijke kwaliteit en waakt hier ook over.

-          U denkt vanuit het grote geheel en ziet in dat u hier uw voordeel uit kunt halen.

-          U bent bereid seniorkeur makelaar te worden

-          U gaat voor kwalitatieve groei

-          U kiest voor onze uniforme en betrouwbare uitstraling

-          U bent bereid uw kennis te delen om het collectief hogerop te brengen

 

Als u geen makelaar bent maar wel de passie heeft om mensen goed bij te staan bij de huur en verhuur van hun woning dan hebben wij de mogelijkheid om onder de supervisie van een register makelaar uw eigen kantoor te openen. U krijgt van ons alle benodigde documenten en begeleiding om direct succesvol en met de benodigde basis kennis van start te kunnen gaan.

Om de kwaliteit te kunnen garanderen worden alle opgestelde overeenkomsten door een register makelaar gecontroleerd. Zolang er in uw regio geen Match register makelaar actief is gebeurt dit onder toezicht van Match Makelaars Nederland.

 

-          Een duidelijke toekomstvisie waarbij de Match Makelaars minder gevoelig worden voor de effecten van laagconjunctuur en andere marktinvloeden. Om succesvol te blijven zoekt Match Makelaars voortdurend de specifiek voor haar belangrijke externe (omgeving) factoren en analyseert haar kansen en bedreigingen. Op basis van de analyse van de kansen/bedreigingen en de sterkte/zwakte punten worden onze doelstellingen en beleid bepaald en zoeken wij in de bedrijfsstrategie naar de rendabele doel – middelen combinaties en in de marketing naar de rendabele product – markt combinaties.

-          Georganiseerde strategie om de opdrachtgevers en geïnteresseerden in specifieke doelgroepen te bereiken. Dit heeft tot doel om marktleider in deze specifieke marktsegmenten te worden om zo een onoverbrugbare voorsprong te creëren.

-          Gezamenlijke marketing waardoor de herkenbaarheid toe zal nemen en een sterk merk gecreëerd zal worden.

-          Kennis en begeleiding bij projectontwikkeling, consultancy en marktonderzoek.

-          Gezamenlijke inkoop om de kosten te reduceren.

-          BackOffice zodat u altijd bereikbaar blijft.

-          Omdat Match Makelaars wil blijven innoveren organiseren wij minimaal eenmaal per jaar een verplichte bijeenkomst waarin wij uw kennis van de formule en belangrijke issues bij brengen. Wij verwachten ook uw inbreng voor ideeën en ervaringsuitwisseling. Tevens grijpen wij hierbij de mogelijkheid aan om u specifieke kennis bij te brengen waarmee u uw voordeel kunt doen in de dagelijkse praktijk.

-          Een professionele nieuwe website die voldoet aan de wensen van de internet gebruiker. Doordat wij al sinds 1997 diverse websites hebben gehad weten wij dat de gebruiker hoge eisen stelt aan de gebruiksvriendelijkheid en anders niet snel terugkomt. Wij genereren maar liefst 50% van de internet reacties op woningen via de Match Makelaars site. Dit ondanks de vermeldingen van de woningen op Funda, VBO  en vele anderen. De site is ook één van de meest gelinkte websites in de makelaardij. Hierdoor bent u snel en goed vindbaar. Bij de nieuwe site hebben wij vooral rekening gehouden met zoekmachine optimalisatie.

-          Een databank met overeenkomsten en interessante informatie over allerlei gegevens die voor de makelaar van belang zijn.

-          Strategische allianties met landelijk werkende toeleveranciers en dienstverleners. Deze allianties kunnen een wezenlijke bijdrage gaan leveren aan uw kantooromzet.

-          Match Makelaars is bezig een speciale onderneming op te richten om neveninkomsten te genereren uit woning gerelateerde diensten. Zo kunnen onze makelaars extra inkomsten genereren  en meer waarde creëren als ze de makelaardij op een gegeven moment willen verkopen.

 

Als u net zo enthousiast bent zoals wij en beseft dat samenwerking nodig is om te overleven dan nodigen wij u graag uit voor een kennismakingsgesprek. Nadere informatie kunt u ook telefonisch inwinnen bij Dennis Stello of maak een afspraak voor een kennismakinggesprek.